POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Devoluciones por desperfecto
Producto nuevo — plazo de 5 días hábiles
En caso de que el producto presente algún desperfecto de fabricación, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Se consideran desperfectos:
- Costuras defectuosas.
- Logotipos dañados.
- Transfers dañados.
- Rotos, huecos o perforaciones en la prenda.
Producto usado — plazo de 15 días hábiles
En productos que hayan sido utilizados, únicamente se considerarán como motivo de devolución los siguientes desperfectos:
- Daño en logotipos.
- Transfers dañados.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Cambio de talla o producto
En caso de requerir un cambio de talla o de producto, el cliente deberá solicitarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto para realizar el cambio correrán por cuenta del cliente.
El producto deberá encontrarse en buenas condiciones y, tratándose de producto nuevo, deberá conservar su bolsa y etiquetas originales.
3. Devoluciones por motivos distintos a un desperfecto
Las devoluciones que no estén relacionadas con un desperfecto del producto podrán solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá:
- Encontrarse en buenas condiciones.
- No presentar señales de uso, daño o alteración.
- Conservar sus etiquetas originales.
- En el caso de productos nuevos, conservar su bolsa o empaque original.
Si el producto no cumple con estas condiciones, la procedencia de la devolución quedará sujeta a revisión y determinación del Club.
4. Cambio por otro producto
Si el cliente no queda conforme con el producto recibido, podrá solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor. En caso de elegir un producto de mayor precio, deberá cubrirse la diferencia correspondiente.
El producto a cambiar deberá cumplir con las condiciones establecidas anteriormente, incluyendo encontrarse en buenas condiciones y conservar sus etiquetas y, cuando corresponda, su bolsa o empaque original.
5. Productos sin devolución
Por razones de higiene y/o características del producto, los siguientes artículos no cuentan con cambios ni devoluciones:
- Accesorios.
- Gorras.
- Plumas.
- Llaveros.
- Libretas.
- Lanyards.
- Buff.
- Cualquier otro artículo que, por su naturaleza, sea considerado accesorio.
6. Tiempos de envío
Los pedidos realizados en línea cuentan con un tiempo estimado de entrega de hasta 8 días hábiles.
Los tiempos pueden variar de acuerdo con la disponibilidad del producto, la operación de la paquetería o circunstancias ajenas al Club.
7. Recomendación al recibir el pedido
Para brindarte una mejor atención en caso de que exista algún inconveniente con tu pedido, te recomendamos tomar fotografías o video al momento de abrir el paquete, procurando que se observe el estado del empaque y el contenido recibido.
Esta evidencia nos permitirá revisar de manera más ágil cualquier situación relacionada con productos faltantes, daños o diferencias en el pedido.
En caso de recibir un pedido incompleto, te pedimos reportarlo a la brevedad para poder realizar la revisión correspondiente.
8. Casos no contemplados
Cualquier situación que no se encuentre contemplada expresamente en esta política será revisada y resuelta por el Club, tomando en consideración las características particulares de cada caso.
9. Atención para cambios, devoluciones y dudas
Si deseas realizar un cambio o devolución, o tienes alguna duda relacionada con tu producto, puedes contactarnos vía WhatsApp al 612 183 5720.
Si resides en La Paz, Baja California Sur, puedes realizar el cambio directamente en nuestra tienda, presentando tu producto y cumpliendo con los requisitos establecidos en nuestras políticas de cambios y devoluciones.
